パナソニックのエコキュートHE-NU37NQMSをご検討の方へ

2026年10月25日

パナソニックのエコキュートHE-NU37NQMSをご検討の方へ
エコキュートを使うときは、故障が発生するのではないかと心配している方もいるのではないでしょうか。
ここでは、パナソニックのHE-NU37NQMSをご検討の方へ、パナソニックのエコキュートの特徴、HE-NU37NQMSの仕様、エコキュートの故障の症状、修理費用の相場、メンテナンス方法、HE-NU37NQMSの代替機についてご紹介します。

パナソニックのエコキュートHE-NU37NQMSをご検討の方へ
■パナソニックのエコキュートの特徴
ここでは、パナソニックのエコキュートの特徴についてご紹介します。

●AIエコナビ（省エネ自動制御）
パナソニックのエコキュートの最大の特徴は、「AIエコナビ」です。
「AIエコナビ」は、センサーが浴室に人が入ったことを検知して最も適した温度まで加熱をスタートし、入退室の時期に合わせて無駄な保温エネルギーを低減します。
お湯の冷め方のパターンをAIが学習して、保温するときのエネルギー消費をお湯の温度の無駄なチェックを削減することによって35%くらい最大で低減します。
ユーザーが操作を特別にしなくても省エネが自動で進む、評価が手間がかからない機能として高くなっています。

●スマートフォンアプリ「スマホでおふろ」
「スマホでおふろ」のスマートフォンアプリ（一部機種対応）を使うと、お湯はりの開始、温度設定、残湯量のチェックなどが外出先からできます。
お湯はりのスタートが帰宅する前にできるため、帰宅した後に入浴がすぐにできる利便性の評価が高くなっています。
また、自動的に天気予報をチェックし、昼間の太陽光発電の余剰電力を使った沸き上げ量を自動でコントロールする機能にも対応しています。

●ソーラーチャージ（太陽光発電との連携）
太陽光発電を導入している家庭向けに、「ソーラーチャージ」の機能が搭載されています。
昼間に太陽光発電の余剰電力を利用してお湯を沸かすことによって、電力の夜間の消費量を少なくし、さらに実質的に給湯コストを低減します。
「天気予報・日射量予報との連動機能」という「給湯省エネ2026事業」の補助対象のものにも対応しており、補助金の基本要件をクリアしています。

●ウルトラファインバブル・マイクロバブル
2026年の新しいエコキュートから搭載されている注目の機能は、「ウルトラファインバブル」です。
水中の空気を2つのノズルプレートで分断・せん断することによって、目では見えないくらいの微細な泡を発生させます。
追いだき配管や給湯配管の中に泡を流すことによって、汚れや水まわりのぬめりが付きにくくなり、日常の家事の負担が軽くなります。
また、従来からの「マイクロバブル」（酸素美泡湯eco）機能も継続して搭載されており、白くやわらかいお湯にする温浴効果を楽しむことができます。

●豊富なラインナップ（低背、薄型、床暖房対応）
豊富なラインナップでも、パナソニックのエコキュートは他のメーカーをリードしています。
標準タイプにプラスして、設置環境や用途に合わせた低背（Cシリーズ）、薄型（Wシリーズ）、床暖房対応（DFシリーズ）など、さまざまな機種をラインナップしています。
特に、豊富に薄型タイプのラインナップがあることは、制限が設置スペースにある狭小住宅やマンションにおいてメリットです。

パナソニックのエコキュートHE-NU37NQMSをご検討の方へ
■HE-NU37NQMSの仕様
ここでは、HE-NU37NQMSのシステム、貯湯タンクユニット、ヒートポンプユニットの仕様についてご紹介します。

●HE-NU37NQMSのシステムの仕様
ここでは、HE-NU37NQMSのシステムの仕様についてご紹介します。
・種類：パワフル高圧　フルオート
・沸き上げ温度範囲：約65℃～約90℃

●HE-NU37NQMSの貯湯タンクユニットの仕様
ここでは、HE-NU37NQMSの貯湯タンクユニットの仕様についてご紹介します。
・設置区分：屋内用
・タンク容量：370L
・水側最高使用圧力（減圧弁設定値）：370kPa（325kPa）
・製品質量（満水時）：66kg（436kg）
・外形寸法：高さ1,810mm、幅600mm、奥行き680mm
・給湯温度設定：水、32℃、35℃、38℃～47℃（1℃きざみ）、50℃、55℃、60℃
・ふろ温度設定：水、36℃～48℃（1℃きざみ）

●HE-NU37NQMSのヒートポンプユニットの仕様
ここでは、HE-NU37NQMSのヒートポンプユニットの仕様についてご紹介します。
・中間期標準加熱能力：4.5kW
中間期標準加熱能力の条件は、外気温度が16℃ＤＢ/12℃ＷＢ、給水温度が17℃、出湯温度が65℃です。
・冬期高温加熱能力：4.5kW
冬期高温加熱能力の条件は、外気温度が7℃ＤＢ/6℃ＷＢ、給水温度が9℃、出湯温度が90℃です。
・消費電力：中間期標準：0.91kW、冬期高温：1.50kW
中間期標準消費電力の条件は、外気温度が16℃ＤＢ/12℃ＷＢ、給水温度が17℃、出湯温度が65℃です。
冬期高温消費電力の条件は、外気温度が7℃ＤＢ/6℃ＷＢ、給水温度が9℃、出湯温度が90℃です。
・運転音（音響パワーレベル）（中間期標準／冬期高温）：50dB／55dB
運転音はJIS9612規格に準拠し、無響室換算した時の値です。
実際に据え付けた状態で測定すると周囲の騒音や反射を受け、表示値より大きくなるのが普通です。
中間期標準の運転音の条件は、外気温度が16℃ＤＢ/12℃ＷＢ、給水温度が17℃、出湯温度が65℃です。
冬期高温の運転音の条件は、外気温度が7℃ＤＢ/6℃ＷＢ、給水温度が9℃、出湯温度が90℃です。
・質量：49kg
・外形寸法：高さ672mm、幅884mm、奥行き299mm

パナソニックのエコキュートHE-NU37NQMSをご検討の方へ
■エコキュートの故障の症状、修理費用の相場、メンテナンス方法
エコキュートは、日常生活に必要なお湯を沸かす給湯器です。
エコキュートの故障が発生すると、お湯が使えなくて、日常生活が非常に不便になります。
ここでは、エコキュートの故障の症状、修理費用の相場、メンテナンス方法についてご紹介します。

●エコキュートの故障の症状
エコキュートを使っているときに故障が発生したときは、いくつかの要因が考えられます。
故障の中には、少し設定を変えたり、配管やフィルターを清掃したりすると直るものもあります。
対処が自分でできないときは、業者にエコキュートの点検、修理を頼んだりする必要があります。
ここでは、エコキュートの故障の症状についてご紹介します。
このようなエコキュートの故障の症状が現れたときは、すぐに対応しましょう。
そのままにしていると、エコキュートの故障が連鎖的に発生することがあります。
・リモコンにエラーコードが表示される
エコキュートは、リモコンにエラーコードが表示されることがあります。
このときは、まずエラーコードの内容をチェックしましょう。
エラーコードの内容は、メーカーによって違っています。
そのため、エラーコードの内容をエコキュートの取扱説明書でチェックしてください。
エラーコードの内容によっては、簡単な配管やフィルターなどの清掃だけで直ることもあります。
対処法がエコキュートの取扱説明書などに載っているときは、その通りに対処しましょう。
対処が自分でできないときは、メーカーあるいは業者に頼んでください。
なお、スムーズにエコキュートの修理をしてもらうためには、エラーコードの内容を伝えるのがおすすめです。
・お湯が出ない
お湯が出ないときは、湯切れが発生していることがあります。
そのため、沸き上げをまず行ってみましょう。
場合によっては、これだけで直ることもあります。
しかし、直らないときは、お湯の温度をコントロールするエコキュートの基板の故障が発生しているかもしれません。
お湯の温度をコントロールするエコキュートの基板の故障が発生したときは、対処が自分でできません。
そのため、メーカーあるいは業者にエコキュートの点検、修理を頼みましょう。
なお、お湯も水も出ない要因としては、次のようなものが考えられます。
止水栓が閉まっている
断水している
凍結している
止水栓が閉まっているときは開ける、断水や凍結のときはしばらく待つことによって直るでしょう。
・お風呂の湯はりが止まらない
お風呂の湯はりが止まらない要因としては、次のようなものが考えられます。
水位設定が間違っている
浴槽のふろ循環アダプターのフィルターが詰まっている
水位センサーの故障が発生している
まず、水位設定が間違っていることがあります。
例えば、何かの拍子にリモコンの水位設定を触って設定が変わったときなどです。
このときは、リモコンの水位設定を正しくすると直ります。
次に、浴槽のふろ循環アダプターのフィルターに、入浴剤や湯垢などが詰まっていることが考えられます。
入浴剤や湯垢などが詰まっているときは、フィルターを掃除するとすぐに直ります。
水位センサーの故障が発生したときは、メーカーあるいは業者に点検、修理を頼みましょう。
・エコキュートの水漏れが発生する
エコキュートは、水漏れが発生することがあります。
エコキュートの水漏れが発生する要因としては、次のようなものが考えられます。
膨脹水が沸き上げするときに出ている
結露水が発生している
このような要因のときは、エコキュートの故障ではないことがあります。
そのため、エコキュートの修理をすぐに頼まないで、様子をしばらく見ましょう。
常に水で濡れているときは、エコキュートの本体や配管の水漏れが発生していることがあります。
このようなときは、基本的にエコキュートの修理が必要です。
特に、急に水道代や電気代が高くなったときは、すぐにメーカーあるいは業者に連絡しましょう。
・お湯の温度が安定しない
お湯の出し始めに水が出るのは、エコキュートの故障ではありません。
お湯の温度が安定しない要因としては、混合水栓の故障の可能性があります。
混合水栓は、お湯の温度を調整するものです。
しかし、お湯の温度がお風呂や台所などの全ての箇所で安定しないときは、エコキュートの故障の可能性があります。
このときは、エコキュートと混合水栓の両方の対処ができる業者に頼むのがおすすめです。

●エコキュートの修理費用の相場
修理する内容によって、エコキュートの修理費用の相場は違います。
ここでは、エコキュートの修理費用の相場についてご紹介します。
部分的な修理や部品交換は8,000円～7万円くらい
ヒートポンプユニットの修理は8万円～22万円くらい
貯湯タンクユニットの修理は30万円くらい
エコキュート全体の修理は20万円～70万円くらい
リモコンにエラーコードが表示されるときや部分的な配管の交換などの修理費用の相場は、8,000円～7万円くらいです。
しかし、ヒートポンプユニットや貯湯タンクユニットなどの修理費用の相場は、30万円以上になることもあります。
また、エコキュート全体の故障が発生して修理するときの費用の相場は、20万円以上になります。
このようなときは、エコキュートを買い替える方がお得になることもあります。
エコキュートの故障が発生したときは、メーカーあるいは業者にまず点検、修理を頼みましょう。

●エコキュートのメンテナンス方法
エコキュートの修理費用は高いため、できるだけメンテナンスを行って故障が発生しないようにしましょう。
ここでは、エコキュートのメンテナンス方法についてご紹介します。
なお、詳しいことについては、エコキュートの取扱説明書をチェックしてください。
・定期的に掃除を行う
エコキュートは、基本的に掃除が必要であり、フィルターなどが詰まると故障が発生します。
特に、浴槽のふろ循環アダプターのフィルターは、掃除を定期的に行う必要があります。
このフィルターは、お湯が追いだきや足し湯などのときに通るもので、湯垢などが詰まりやすくなります。
そのため、フィルターを古い歯ブラシなどで掃除しましょう。
また、追いだき配管も、洗浄剤で半年に1回くらい掃除をしましょう。
追いだき配管を掃除するときは、まず浴槽にお湯を溜めて洗浄剤を入れます。
1時間くらいエコキュートの配管洗浄機能でお湯を循環した後、水を新しく入れてすすぎを行います。
最後に排水して、浴槽を掃除すると完了です。
・ヒートポンプユニットと貯湯タンクの水抜きを行う
エコキュートは、ヒートポンプユニットと貯湯タンクの中に水が貯まるようになっています。
そのため、水抜きを定期的に行わないと、水道水中の不純物などが溜まってエコキュートの故障が発生します。
貯湯タンクの水抜きの方法は、次のようになります。
漏電遮断器の電源を切って、給水止水栓を閉めて逃し弁のレバーを上げます。
この後、排水栓を開けて2分間以上排水すると完了です。
水抜きした後は、元に逃し弁のレバーを戻し、漏電遮断器の電源を入れてお湯が出るかをチェックします。
ヒートポンプユニットと貯湯タンクの水抜きの頻度は、年に2回、3回くらいが目安です。
・物をエコキュートの近くに置かない
特に、物をヒートポンプユニットの吸込口と吹出口の近くに置くと、エコキュートの故障が発生することがあります。
ヒートポンプユニットの吸込口と吹出口を塞ぐと、空気が通りにくくなります。
正常にエコキュートを運転させるために電気を余計に使うため、寿命が短くなります。
そのため、物をヒートポンプユニットの吸込口と吹出口の近くに置かないようにしましょう。
さらに、ヒートポンプユニットの吸込口と吹出口は、積雪によって塞がれることがあります。
そのため、積雪したときはすぐに雪を取り除きましょう。
・入浴剤に注意する
メーカーが推奨しない入浴剤を使うと、エコキュートの故障が発生します。
特に、フルオートタイプのエコキュートは、入浴剤の制限があります。
フルオートタイプのエコキュートは、追いだきや保温などのときにお湯を循環するため、入浴剤がポンプや配管などに詰まりやすくなります。
入浴剤がポンプや配管などに詰まると、エコキュートの故障の要因になり、寿命が短くなります。
そのため、メーカーが禁止している入浴剤は使わないようにしてください。
メーカーが禁止している入浴剤としては、次のようなものがあります。
発泡する入浴剤
とろみがある入浴剤
固形物が含まれている入浴剤
白濁色の入浴剤
生薬成分が含まれている入浴剤
ミルク成分が含まれている入浴剤
酸・アルカリ・硫黄・塩分などが含まれている入浴剤
なお、エコキュートに使える入浴剤は、最近販売されたりしています。
エコキュートで入浴剤を使いたいときは、必ずチェックしておきましょう。

●エコキュートの故障の症状、修理費用の相場、メンテナンス方法のまとめ
ここでは、エコキュートの故障の症状、修理費用の相場、メンテナンス方法についてご紹介しました。
エコキュートの修理費用の相場は、基本的に7万円～と、結構高くなります。
しかし、故障の内容によっては、エコキュートを買い替える必要があり、さらに費用が高額になることもあります。
なお、エコキュートの故障で困ったときは、業者に気軽に相談しましょう。

パナソニックのエコキュートHE-NU37NQMSをご検討の方へ
■HE-NU37NQMSの代替機
ここでは、HE-NU37NQMSの代替機についてご紹介します。

●日立のエコキュートのBHP-FW37XD
日立のエコキュートのBHP-FW37XDは、「水道直圧給湯」　フルオート　標準タンク（高硬度水道水・井戸水対応）　「ナイアガラタフネス」の一般地仕様（-10℃対応）で、タンク容量が370L、家族の人数が3人〜5人用です。
寸法としては、貯湯タンクユニットは高さが1,771mm、幅が650mm、奥行きが730mm、ヒートポンプユニットは高さが720mm、幅が792mm、奥行きが299mm（配管カバー寸法を含む）です。
エコキュートの本体のメーカー希望小売価格は、1,442,100円（税込）です。
エコキュートの本体と対応リモコンと脚カバーがセットのメーカー希望小売価格は、1,523,500円（税込）です。
別売品の対応リモコン（BER-X1FH）のメーカー希望小売価格は、63,800円（税込）です。
別売品の脚カバー（BEAKT-46X）のメーカー希望小売価格は、17,600円（税込）です。
搭載されている機能としては、ウレタンク、水道直圧給湯方式、高速湯はり（約14分）、追いだき、ダブル湯温設定、シルキー快泡浴、インテリジェント制御、おまかせ小世帯、来客時満タン沸き上げ、節約サポート機能、きらりUVクリーン、ステンレス・クリーン自動洗浄システム、入浴剤対応、汚れガードパネル、太陽光発電利用沸き上げ、ECHONET Lite AIF認証対応、日立エコキュートアプリ、耐震クラスS対応などがあります。
なお、機能の詳細については日立のエコキュートのホームページ（https://kadenfan.hitachi.co.jp/kyutou/）などを参照してください。

●三菱のエコキュートのSRT-V377
三菱のエコキュートのSRT-V377は、一般地向けのVシリーズのフルオートW追いだきの角型で、タンク容量が370L、家族の人数が主に3人〜4人用です。
寸法としては、貯湯タンクユニットは高さが1,820mm、幅が630mm、奥行きが760mm、ヒートポンプユニットは高さが715mm、幅が865mm、奥行きが301mm（配管カバー寸法を含む）です。
エコキュートの本体のメーカー希望小売価格は、1,110,000円（税別）です。
無線LANアダプター搭載Vシリーズ用リモコンセット（RMCB-D7SE）のメーカー希望小売価格は、70,000円（税別）です。
脚部カバー（GT-M460W）のメーカー希望小売価格は、13,500円（税別）です。
搭載されている機能としては、こだわりの先進仕様、フルオートW追いだき、スマートリモコン、パカっとハンドル、耐震クラスS、多様化する電力契約へ対応、省エネ制御、あったかリンク、お天気リンクEZ、おそうじ湯はリンク、MeAMORなどがあります。
なお、機能の詳細については、三菱のエコキュートのホームページ（https://www.mitsubishielectric.co.jp/home/ecocute/）などを参照してください。

●日立のエコキュートのBHP-FN37XU
日立のエコキュートのBHP-FN37XUは、フルオート　標準タンク（高効率）の一般地仕様（-10℃対応）で、タンク容量が370L、家族の人数が3人〜5人用です。
寸法としては、貯湯タンクユニットは高さが1,771mm、幅が650mm、奥行きが730mm、ヒートポンプユニットは高さが720mm、幅が792mm、奥行きが299mm（配管カバー寸法を含む）です。
エコキュートの本体のメーカー希望小売価格は、1,292,500円（税込）です。
エコキュートの本体と対応リモコンと脚カバーがセットのメーカー希望小売価格は、1,373,900円（税込）です。
別売品の対応リモコン（BER-X1FH）のメーカー希望小売価格は、63,800円（税込）です。
別売品の脚カバー（BEAKT-46X）のメーカー希望小売価格は、17,600円（税込）です。
搭載されている機能としては、ウレタンク、高速湯はり（約11分）、追いだき、ダブル湯温設定、インテリジェント制御、おまかせ小世帯、来客時満タン沸き上げ、節約サポート機能、ステンレス・クリーン自動洗浄システム、入浴剤対応、汚れガードパネル、太陽光発電利用沸き上げ、ECHONET Lite AIF認証対応、日立エコキュートアプリ、耐震クラスS対応などがあります。
なお、機能の詳細については日立のエコキュートのホームページ（https://kadenfan.hitachi.co.jp/kyutou/）などを参照してください。

パナソニックのエコキュートHE-NU37NQMSをご検討の方へ
■まとめ
ここでは、パナソニックHE-NU37NQMSをご検討の方へ、パナソニックのエコキュートの特徴、HE-NU37NQMSの仕様、エコキュートの故障の症状、修理費用の相場、メンテナンス方法、HE-NU37NQMSの代替機についてご紹介しました。
HE-NU37NQMSの代替機としては、次のようなものがあります。
日立のエコキュートのBHP-FW37XD
三菱のエコキュートのSRT-V377
日立のエコキュートのBHP-FN37XU
パナソニックHE-NU37NQMSをご検討の方は、ぜひ参考にしてください。