オーバーザトップが成長の近道|一見遠回りに見えるけど実は最短ルート|

2020年8月24日

おはようございます、エコキュート修理工事、エコキュート交換工事のみずほ住設でございます。
本当に毎日暑くて困ってしまいますね、体調管理にだけはお気をつけてつけてください！

私達みずほ住設は月毎にテーマが発表されます。
今日は8月と9月のテーマについて当コラムをお読みの方にご案内させて頂きます。

8月のテーマは「オーバーザトップ」になります。
こちらは私が学生時代に注力したラグビーの用語では反則になってしまう言葉なのですが、限界を超えるという意味で用いております。

人というのはついつい妥協してしまい、苦しい事から逃げてしまう事がございます。
私個人としては限界を突破しない現状維持のままは衰退すると信じて疑いません。

現状維持は衰退、限界突破と毎朝自分に問いかけております。
オーバーザトップはみずほ住設という一企業としても、みずほ住設全スタッフにとっても大事な心がけとなります。

これでいいでなくて、これがベスト、これがベストと思っていたけどこうするとベストオブベスト、もっと良いやり方、もっと良い方法はあるのではないか当試行錯誤をすることは非常に大事で、キリがありません。
成長するためには限界突破、毎日の限界突破を心がけよう、そんな意気込みが弊社8月のテーマとなります。

9月のテーマは「一見遠回りに見えるけど実は最短ルート」になります。
こちらは私自身についても問いかけなければいけないテーマになります。

業務効率化、サービス向上を突き詰めて行くけどついつい最短ルートを作る事を目指してしまいがちです、それはそれで間違いございません。
ただそれは本当に最短ルートなのだろうか？と疑問を持つとそう出ないことも実際ございます。

弊社では確認を徹底させて頂いておりますが、最短ルートにするために確認回数を減らす事が正しい行い、正しいサービスなのでしょうか。
弊社で行うマナー研修の積み重ねは面倒かもしれないですが、きっと人としての成長に貢献できるのではないでしょうか。

お客様に対してお写真を頂いた後にグーグルマップで何度もお客様宅を検索して、搬入ルートを確認することは無意味なのでしょうか。
大切なお客様に事前案内のお電話を差し上げない、だらしのない会社にしてもいいのでしょうか。

私達はサービス企業として業界ナンバーワンを目指している道中でございます。
大切なお客様の笑顔を作るために、近道をすると信頼を失い、結果遠回りになることも多いと存じております。

お客様の笑顔を作るために一見遠回りだけど、実は最短ルートという事は沢山ある、さらにそこを突き詰めて改善していこうという事がエコキュートのみずほ住設を業界トップへ押し上げる事になるはずです。
「オーバーザトップ」「一見遠回りに見えるけど実は最短ルート」という8月、9月のテーマワードを共有させて頂きました。

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