東芝HWH-B376H-Zからエコキュート交換、修理、取替えをご検討の方へ

2026年8月26日

エコキュートに交換すると、騒音トラブルが発生するのではないかと心配している方もいるのではないでしょうか。
ここでは、東芝HWH-B376H-Zからエコキュート交換、修理、取替えをご検討の方へ、HWH-B376H-Zの仕様、HWH-B376H-Zの表示されやすいエラーコードの要因と対処法、エコキュートの運転音、エコキュートの騒音トラブル、自分でできる応急処置、HWH-B376H-Zからエコキュート交換する人気の型番ランキングについてご紹介します。

■HWH-B376H-Zの仕様
ここでは、HWH-B376H-Zのシステムの仕様、貯湯タンクユニットの仕様、ヒートポンプユニットの仕様についてご紹介します。

●HWH-B376H-Zのシステムの仕様
ここでは、HWH-B376H-Zのシステムの仕様についてご紹介します。
・仕様：フルオートタイプ
・沸き上げ温度範囲：約65℃～約90℃（水温、外気温により可変）
・用途：セントラル給湯・ふろ全自動、2人～5人家族用

●HWH-B376H-Zの貯湯タンクユニットの仕様
ここでは、HWH-B376H-Zの貯湯タンクユニットの仕様についてご紹介します。
・タンク容量：370L
・設置場所：屋外設置
・外形寸法：幅630mm、奥行き730mm、高さ1,760mm
・質量（満水時）：約54kg（424kg）
・消費電力：風呂用ポンプ：65W、追いだき用ポンプ：40W、沸き上げ用ポンプ：40W、凍結防止ヒーター：20W、制御用：15W（待機時：5W）
・水側最高使用圧力：340kPa（減圧弁設定圧力：300kPa）
・給湯温度設定：27℃～48℃（1℃刻み）、50℃、55℃、60℃
・浴槽の目安：120L～450L
・ふろ給湯機能：自動湯はり、自動保温、自動たし湯、追いだき、高温たし湯、たし湯、差し水、洗浄

●HWH-B376H-Zのヒートポンプユニットの仕様
ここでは、HWH-B376H-Zのヒートポンプユニットの仕様についてご紹介します。
・外形寸法：幅820mm、奥行き320mm、高さ712mm
・質量：約52kg
・中間期標準加熱能力：4.5kW
中間期標準加熱能力の作動条件は、外気温（乾球温度／湿球温度）が16℃／12℃、水温が17℃、沸上げ温度が65℃です。
・中間期標準消費電力：0.99kW
中間期標準消費電力の作動条件は、外気温（乾球温度／湿球温度）が16℃／12℃、水温が17℃、沸上げ温度が65℃です。
・運転音（音響パワーレベル）（中間期／冬期）：51dB／57dB
中間期の運転音の条件は、外気温（乾球温度／湿球温度）が16℃／12℃、水温が17℃、沸上げ温度が65℃です。
冬期の運転音の条件は、外気温（乾球温度／湿球温度）が7℃／6℃、水温が9℃、沸上げ温度が90℃です。
運転音は、JIS C9220：2011 に準拠し、反響音の少ない無響室で測定した数値です。
実際に据え付けた状態で測定すると、周囲の騒音や反響を受け、表示数値より大きくなるのが普通です。

■HWH-B376H-Zの表示されやすいエラーコードの要因と対処法
ここでは、HWH-B376H-Zの表示されやすいエラーコードの要因と対処法についてご紹介します。

●エラーコードの「E:14」
エラーコードの「E:14」の要因は、基板設定やヒートポンプユニットの組み合わせが適合していない状態です。
対処法は、メーカーあるいは業者に問い合わせしてください。

●エラーコードの「E:15」
エラーコードの「E:15」の要因は、「おふろ」の操作後に蛇口を開けなかった、あるいは流量が検知できなかった状態です。
対処法は、メーカーあるいは業者に問い合わせしてください。

●エラーコードの「E:18」
エラーコードの「E:18」の要因は、ヒートポンプユニットと貯湯ユニット間の通信異常です。
対処法は、メーカーあるいは業者に問い合わせしてください。

●エラーコードの「E:25」
エラーコードの「E:25」の要因は、自動足し湯をしても規定の水位上昇が検知できない状態です。
対処法は、メーカーあるいは業者に問い合わせしてください。

●エラーコードの「E:28」
エラーコードの「E:28」の要因は、湯はり時の温度が低すぎることです。
対処法は、メーカーあるいは業者に問い合わせしてください。

●エラーコードの「E:29」
エラーコードの「E:29」の要因は、湯はり時の温度が高すぎることです。
対処法は、メーカーあるいは業者に問い合わせしてください。

●エラーコードの「E:31」
エラーコードの「E:31」の要因は、ふろ往き配管に通水できていない状態です。
対処法は、メーカーあるいは業者に問い合わせしてください。

●エラーコードの「E:HL」
エラーコードの「E:HL」の要因は、タンク内センサーの検知状態に異常があることです。
対処法は、メーカーあるいは業者に問い合わせしてください。

●エラーコードの「E:Hc」
エラーコードの「E:Hc」の要因は、タンク内センサー系の異常です。
対処法は、メーカーあるいは業者に問い合わせしてください。

●エラーコードの「E:UP」
エラーコードの「E:UP」の要因は、銀イオンユニットの使用期限の到達を知らせるものです。
対処法は、メーカーあるいは業者に問い合わせしてください。

■エコキュートの運転音、エコキュートの騒音トラブル
エコキュートは、メリットが多くありますが、交換してから騒音に悩まされるようになったというトラブルが稀に発生することがあります。
ここでは、エコキュートの運転音、エコキュートの騒音トラブルについてご紹介します。

●エコキュートの運転音
エコキュートの運転音は、一般的に40dB～50dBくらいといわれています。
この運転音に近い生活騒音は、環境省の「生活騒音パンフレット」によると、図書館の館内や書店の店内などです。
この2つの生活騒音は、いずれも静かなイメージがあるため、エコキュートの運転音は、騒音といえるレベルには決してなっていないことがわかります。
通常のエコキュートの運転音は、「ウーン」「ブーン」などです。
うなるような低いモーターの駆動音が響くだけで、大きさは騒音というほどのものではありません。
しかし、騒音に感じやすいケースとしては、エコキュートの設置場所が静かな住宅街であることなどが挙げられます。
また、夜間の音は昼間と違って響きやすいため、「お湯を夜間に出すと音がする」というように気になることもあるようです。
しかし、エコキュートのトラブルが要因で、騒音が発生することもあります。
実際に、「エコキュートの騒音が発生するためにチェックして欲しい」というケースでは、モーターのトラブルがあり、運転するときに「キーキー」や「ピーピー」というような高い耳に残る騒音が発生することがあります。
はっきりと普段と違う異音が発生するときは、エコキュートのトラブルが考えられます。
大型のエコキュートでは、冬のシーズンに60dBくらいの運転音が発生することもありますが、エアコンの運転音の60dBと同じくらいで、エコキュートの運転音は騒音といわれるレベルではありません。
では、エコキュートの騒音は、一体どこから発生しているのでしょうか？
実は、エコキュートの騒音は、ほとんどヒートポンプユニットが要因になっています。
ヒートポンプユニットは、運転するときに12Hz～13Hzくらいの低周が発生します。
「数値でいわれても、一体どの程度の音かわからないときは、冷蔵庫から発生する「ブーン」という運転音をイメージしてみましょう。
ヒートポンプユニットの運転音は、冷蔵庫から発生する運転音と同じくらいのものです。
そのため、ヒートポンプユニットの運転音は、全然大したものではないと思うかもしれません。
確かに、昼間であれば、ヒートポンプユニットの運転音は別の生活音に紛れて気にならないかもしれません。
しかし、エコキュートは沸き上げを夜間に行うということが問題です。
例えば、夜が更けて眠ろうとしたにも関わらず、冷蔵庫の運転音が気になってなかなか眠れないというようなことも多くあるのではないでしょうか。
ヒートポンプユニットの運転音も、同じように、気にならないときには気にならないかもしれません。
しかし、音に敏感なときには、睡眠が妨げられるくらいの悩みの種になることがあります。
また、エコキュートの運転音については、次のようなケースがあります。
夏のシーズンにはエコキュートの運転音がほとんど気にならなかったにも関わらず、冬のシーズンになってから急に気になることがあります。
冬のシーズンは、夏のシーズンに比較してお湯を多く使うため、沸き上げ回数が多くなるということもエコキュートの運転音が気になる理由の一つです。
しかし、普段のエコキュートの運転音と違うようなときは、注意する必要があります。
特に、寒冷地などでは、ヒートポンプユニットの内部に侵入した雪や水が凍ってファンが回るときに異音が発生することがあります。
そのままにしておくと、致命的なトラブルが発生することもあります。
そのため、もし普通のヒートポンプユニットの運転音の「ブーン」といったようなものでなく、「ガガガガッ」というような異音が発生するときは、すぐにエコキュートの運転を停めて50℃～60℃くらいの温度のお湯を少しずつヒートポンプユニットにかけて、解凍してください。
これでも、直らないときは、メーカーあるいは業者に連絡してください。

●エコキュートの騒音トラブル
ここでは、エコキュートの騒音トラブルについてご紹介します。
稀にですが、ヒートポンプユニットの運転音によって、体調が悪くなる方もいます。
消費者庁の調査によると、「低周波音による体調不良を訴えた人の主な症状」は、次のようになります。
具体的な頭痛、腰痛、肩こり、耳鳴りなどの身体症状
睡眠不足、不眠
食欲不振
息切れや動悸
不快感や倦怠感
ふらつきやめまい
また、木造家屋とエコキュートが共振することによって、稀に家全体が揺れているような感覚や地震が発生した後のように僅かに揺れる感覚に見舞われることもあるようです。
エコキュートの運転音の周波数は12Hz～13Hzくらいで、木造家屋の固有振動数の4Hz～8Hzと近くなっています。
いずれにしても、このような症状は、エコキュートを設置している住宅に住んでいる人に表れることがほとんどです。
しかし、エコキュートを設置している住宅の近隣の住民に表れることもあります。
そして、このようなときは、近隣トラブルになることもあります。
ヒートポンプユニットの運転音による健康被害が近隣の住民にまで及んだときは、近隣トラブルから訴訟問題にまでなることもあります。
過去には、低周波音の影響によって不眠になった地域の住民が「エコキュート（省エネ型温水器）のみでなく、エネファーム（家庭用燃料電池）」の所有者を訴えた事例も実際にありました。
この事例では、最終的に、エコキュートを所有者が撤去することで和解しています。
このように、エコキュートの撤去、または設置場所の変更で済むとまだいいでしょう。
しかし、トラブルが酷くなったときは、エコキュートを撤去した上で賠償金をさらに支払う義務が生じることもあります。
なお、近年は、エコキュートの「据付ガイドブック」を日本冷凍空調工業会が業者に配布し、正しい設置方法を周知しています。
日本冷凍空調設備工業連合会の調査によると、エコキュートの「据付ガイドブック」の認知度がアップしていることがわかっています。
そのため、エコキュートの運転音によるトラブルは発生しにくい状況になりつつあるでしょう。
なお、平成23年4月～令和4年12月の騒音事件は、総務省の公害等調整委員会によると、98件あり、住民（住宅）に関するトラブルにこの中の13件はなっています。
具体的なケースとしては、エアコンの室外機がトラブルになったものや、駐車場で住民が騒音を発生していたものも含まれていますが、エコキュートの設置でも注意する必要があります。
エコキュートを設置するときは、このようなことを避けるためにも、自分や家族のみでなく、近隣の人々の生活についても十分に気配りすることが大切でしょう。
環境省から、2020年に「省エネ型温水器から発生する騒音対応に関するガイドブック(ガイドライン)」が発行されています。
また、「エコキュートの据え付けガイドブック」を自治体によっては準備していることもあるため、自分でチェックすることもできます。
もし「自宅のエコキュートの設置方法は近隣トラブルが発生しないだろうか」と心配になったときは、環境省のホームページ（https://www.env.go.jp/air/noise/syoene.html）を一度チェックしたり、住んでいる自治体に問い合わせてみたりするのがおすすめです。
また、エコキュートの設置場所が良くないと、共振によって住宅が振動することもあります。
共振というのは、外部から物体が持っている固有振動数に近い振動数が加えられると、振動が増幅されるものです。
エコキュートは、運転するときにファンが回転しており、振動の微弱なものがあります。
この微弱な振動が、固有振動数の近い住宅にぶつかると共振が発生し、小さい地震のようなわずかな揺れを住宅全体で感じることがあります。
エコキュートの振動と木造住宅の固有振動数が近いことがあるため、特に注意する必要があります。

●エコキュートの運転音、エコキュートの騒音トラブルのまとめ
ここでは、エコキュートの運転音、エコキュートの騒音トラブルについてご紹介します。
エコキュートの運転音で体調が悪くなることや訴訟トラブルにまで発展することは、実際にはごく稀です。
しかし、ノンストレスなエコキュートライフを自分にとっても近隣の方々にとっても送るためには、できる限りの事前対策と配慮をしておく方がいいでしょう。
エコキュートの運転音を自分たちや隣家が騒音として捉える理由や、どのような騒音対策があるのかなどを把握しておきましょう。
なお、業者は、多くの人がエコキュートを快適に使えるように注力しています。
エコキュートの運転音などで困ったときは、気軽に業者に相談しましょう。

■HWH-B376H-Zからエコキュート交換する人気の型番ランキング
ここでは、HWH-B376H-Zからエコキュート交換する人気の型番ランキングについてご紹介します。

●第1位はダイキンのエコキュートのEQX37ZFVE
ダイキンのエコキュートのEQX37ZFVEは、一般地仕様　フルオートタイプ　Xシリーズ　パワフル高圧　角型　耐塩害仕様で、タンク容量が370L、家族の人数が3人〜5人用です。
寸法としては、貯湯タンクユニットは高さが1,825mm、幅が630mm、奥行きが730mm、ヒートポンプユニットは高さが735mm、幅が899mm、奥行きが300mmです。
エコキュートの本体のメーカー希望小売価格は、1,491,780円（税込）です。
脚部化粧カバー（KKC022E4）のメーカー希望小売価格は、12,760円（税込）です。
スタイリッシュリモコン（BRC083H1）のメーカー希望小売価格は、66,000円（税込）です。
搭載されている機能としては、おゆぴかUV、自動ふろ配管洗浄、ふろ配管洗浄、ウルトラファインバブル入浴（オプション機能）、パワフル高圧給湯（330kPa）、温浴タイム、スマート貯湯、ターボ沸き上げ、沸き増し能力アップ、ツイン給湯、2カ所同時給湯、あらかじめ霜取り、チャイルドロック、非常用水取出し、降雪対応ファン機能、昼間シフト機能、沸き上げ一時休止、沸き上げ休止設定、沸き増し、おまかせ/たっぷり/少なめ、じゃ口閉め忘れお知らせ、給湯量お知らせ、ふろ自動、エコふろ保温、自動保温、自動たし湯、自動たし湯入切設定、追いだき、たし湯、高温たし湯、たし水、アプリに対応（ダイキンスマートアプリ）、昼間シフト天気予報連動、気象警報緊急沸き上げ、無線LAN対応、エコ確認、コミュニケーション（通話）、設定ナビ表示、サービスTEL表示、サブリモコン対応（別売）、試運転ナビ、電力契約設定（電力プラン設定）、電力契約設定（マニュアル設定）、電力抑制設定、ピークカット設定、ECHONET Lite Release.I規格準拠、ECHONET Lite Web API対応などがあります。
なお、機能の詳細については、ダイキンのエコキュートのホームページ（https://www.daikinaircon.com/sumai/alldenka/ecocute/）などを参照してください。

●第2位は三菱のエコキュートのSRT-V377-BS
三菱のエコキュートのSRT-V377-BSは、一般地向けのVシリーズのフルオートW追いだきの角型　耐塩害仕様で、タンク容量が370L、家族の人数が主に3人〜4人用です。
寸法としては、貯湯タンクユニットは高さが1,820mm、幅が630mm、奥行きが760mm、ヒートポンプユニットは高さが715mm、幅が865mm、奥行きが301mm（配管カバー寸法を含む）です。
エコキュートの本体のメーカー希望小売価格は、1,150,000円（税別）です。
無線LANアダプター搭載Vシリーズ用リモコンセット（RMCB-D7SE）のメーカー希望小売価格は、70,000円（税別）です。
脚部カバー（GT-M460W）のメーカー希望小売価格は、13,500円（税別）です。
搭載されている機能としては、こだわりの先進仕様、フルオートW追いだき、スマートリモコン、パカっとハンドル、耐震クラスS、多様化する電力契約へ対応、省エネ制御、あったかリンク、お天気リンクEZ、おそうじ湯はリンク、MeAMORなどがあります。
なお、機能の詳細については、三菱のエコキュートのホームページ（https://www.mitsubishielectric.co.jp/home/ecocute/）などを参照してください。

●第3位はパナソニックのエコキュートのHE-N37LQES
パナソニックのエコキュートのHE-N37LQESは、Nシリーズ　耐塩害仕様　フルオート　ミドルクラス　高効率ZEH対応で、タンク容量が370L、家族の人数が3人〜5人用です。
寸法としては、貯湯タンクユニットは高さが1,810mm、幅が600mm、奥行きが680mm、ヒートポンプユニットは高さが672mm、幅が867mm、奥行きが332mm（配管カバー寸法を含む）です。
エコキュートの本体のメーカー希望小売価格は、1,113,200円（税込）です。
対応リモコン（別売品）のコミュニケーションリモコン（HE-NQWLW）のメーカー希望小売価格は、64,900円（税込）です。
対応リモコン（別売品）の増設リモコン（HE-RQVLZ）のメーカー希望小売価格は、31,900円（税込）です。
搭載されている機能としては、エコキュート専用アプリ、無線LAN搭載コミュニケーションリモコン（台所リモコン）、電気料金プランかんたん設定、ピークセーブ機能、ダブルピークカット機能、ピークシフト設定、ソーラーチャージ、AIエコナビ、うっかりアシスト、配管洗浄、キレイキープコート、真空断熱材、4本脚　耐震設計技術、ECHONET Lite AIF認証対応、AiSEG2対応、昼間沸き上げ停止、給湯ガイド、自動お湯はり、自動保温・自動たし湯、追いだき、たし湯・高温たし湯、入室サインなどがあります。
なお、機能の詳細については、パナソニックのエコキュートのホームページ（https://sumai.panasonic.jp/hp/）などを参照してください。

■まとめ
ここでは、東芝HWH-B376H-Zからエコキュート交換、修理、取替えをご検討の方へ、HWH-B376H-Zの仕様、HWH-B376H-Zの表示されやすいエラーコードの要因と対処法、エコキュートの運転音、エコキュートの騒音トラブル、自分でできる応急処置、HWH-B376H-Zからエコキュート交換する人気の型番ランキングについてご紹介しました。
HWH-B376H-Zからエコキュート交換する人気の型番ランキングとしては、次のようになります。
第1位はダイキンのエコキュートのEQX37ZFVE
第2位は三菱のエコキュートのSRT-V377-BS
第3位はパナソニックのエコキュートのHE-N37LQES
東芝HWH-B376H-Zからエコキュート交換、修理、取替えをご検討の方は、ぜひ参考にしてください。

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